La reconnaissance dans le secteur de la santé : enjeux, impacts et solutions concrètes.
Dans un contexte de tension des effectifs, de fatigue morale et de perte de sens, la reconnaissance est devenue un levier majeur de qualité de vie au travail, d’engagement et de fidélisation dans les hôpitaux, cliniques et EHPAD.
Cette page vous donne une vision complète, factuelle et opérationnelle :
pourquoi le manque de reconnaissance est un problème structurel,
ce que montrent les études,
et comment mettre en place un dispositif simple, efficace et mesurable.



73% des soignants déclarent que leur travail n'est pas reconnu à sa juste valeur
(source : Odoxa, 2023)
Dans le secteur de la santé, l’engagement des soignants repose autant sur les compétences techniques que sur des dimensions humaines fondamentales : le sens, l’utilité sociale et la reconnaissance.
Pourtant, le manque de reconnaissance est aujourd’hui identifié comme l’un des premiers facteurs de démotivation, d’épuisement professionnel et de départs dans les établissements de santé.
Manque de reconnaissance des soignants : les causes
Les causes principales du manque de reconnaissance dans le secteur de la santé sont multiples. Résultat : l’engagement s’érode, la fatigue émotionnelle augmente et le sens du métier s’affaiblit.
Organisations sous tension et manque de temps
Reconnaissance informelle des patients peu ou pas captée.
Faible reconnaissance du travail réel et invisible
Peu d’espaces d’expression du vécu professionnel
Management très orienté process et indicateurs

Pourquoi la reconnaissance est un enjeu majeur dans le secteur de la santé
La reconnaissance ne relève pas du “confort”. Elle agit directement sur des indicateurs clés pour les établissements.
Elle contribue à :
renforcer le sentiment d’utilité et de fierté professionnelle,
prévenir l’épuisement émotionnel,
maintenir l’engagement dans la durée,
améliorer la coopération au sein des équipes,
préserver l’attractivité et l’image de l’établissement.
Dans un secteur où l’humain est central, la reconnaissance est un facteur de stabilité.
Les conséquences du manque de reconnaissance des professionnels de santé
Lorsque la reconnaissance est absente ou insuffisante, les effets sont bien identifiés :
baisse de l’engagement et du sentiment d’appartenance,
sous tension et manque de temps
fatigue émotionnelle et épuisement professionnel
désengagement silencieux
absentéisme et turnover
difficultés de recrutement et dégradation du climat social

Ce que montrent les études et les chiffres
Les recherches en psychologie du travail et en management de la santé convergent :
la reconnaissance est l’un des premiers leviers d ’engagement durable,
elle réduit les risques de burnout,
elle améliore la satisfaction au travail,
elle renforce la motivation intrinsèque,
elle favorise la rétention des professionnels.
Ces résultats sont observés de manière répétée dans les établissements ayant mis en place des pratiques de reconnaissance régulières, visibles et sincères.
Les différentes formes de reconnaissance en santé
La reconnaissance en santé peut prendre plusieurs formes complémentaires. C’est cette dernière forme — la reconnaissance patient → soignant — qui reste la plus rare, alors qu’elle est souvent la plus marquante émotionnellement.
Reconnaissance managériale
Feedback, écoute, valorisation du travail réel.
Reconnaissance entre pairs
Encouragements, entraide, esprit d’équipe.
Reconnaissance institutionnelle
Messages portés par l’établissement et démarches QVT.
Reconnaissance par les patients et les familles
Gratitude directe, émotionnelle et porteuse de sens.
Le rôle du digital dans la reconnaissance des soignants
Les outils digitaux permettent aujourd’hui de lever de nombreux freins organisationnels à la reconnaissance : c’est un facilitateur de reconnaissance humaine.
Accessibilité à tout moment
Usage asynchrone
Simplicité d’utilisation
Traçabilité des messages
Possibilité de mesure et d’analyse

4 étapes simples pour exprimer sa reconnaissance aux soignants par le digital
Scanner le QR code
Patients et familles accèdent facilement à l'application Listen Leon.
Ecrire un message de remerciement
Prendre le temps d'écrire un message qui compte
Vérification puis transmission
💌 Chaque message est vérifié, puis transmis directement aux professionnels.
L'équipe réagit au message
A la lecture du message, les professionnels envoient l'émotion qu'ils ressentent à l'émetteur par email sous forme d'émoji.

Comment mettre en place un dispositif de reconnaissance efficace en 48h
Un dispositif de reconnaissance fonctionne lorsqu’il respecte quelques principes clés.
Installation des supports QR code dans les services
Information des patients et des familles
Réception et modération des messages
Diffusion régulière aux équipes
Exemple de dispositif : messages de reconnaissance patients → soignants
Les messages envoyés par les patients et les familles sont souvent :
spontanés,
sincères,
émotionnellement forts,
porteurs de sens.
Ils constituent une source directe de motivation, souvent conservée et relue par les professionnels.
Découvrir le fonctionnement de l'application de reconnaissance Listen Leon

Prêt à semer les graines de la reconnaissance ?
La reconnaissance pour tous les soignants :
hôpital, EHPAD, handicap, maison de santé, cabinet médical
Toutes les structures de santé peuvent facilement déployer un programme de reconnaissance complet en quelques clics.

Un programme de reconnaissance simple et rapide à installer en hôpital et EHPAD
👇 4 mins et 28s pour découvrir la plateforme de reconnaissance Listen Leon
Le mur de gratitude d'établissements de santé partenaires de Listen Leon








Quelques partenaires secteur santé
Ils ont mis en place un programme de reconnaissance dans le secteur de la santé



La reconnaissance des soignants à la TV
Découvrez le reportage de Laura Tenoudji sur Listen Leon par Télématin, France 2.

Témoignage en hôpital par les soignants
Découvrez l'expérience de Listen Leon par le témoignage du Pr Tosello, chef du service néonatalogie, de l'hôpital Nord de Marseille.
"Grâce à l'application Listen Leon, nous recevons des messages de remerciement sur nos téléphones. C'est extrêmement simple, il suffit de flasher le QR code et les messages arrivent jusqu'à nous. C'est des messages souvent très touchants et nous rappellent pourquoi nous faisons ce métier et donne de l'énergie à toute notre équipe. C'est une vraie bouffée d'oxygène et une innovation précieuse pour l'hôpital."

Nos Analyses & Ressources Stratégiques
Plongez au cœur de la reconnaissance en santé. Nous avons décrypté pour vous les leviers de fidélisation, l'impact des neurosciences sur la QVCT et les guides de déploiement par type de structure.

La Science de la Reconnaissance
Comment le feedback positif stimule l'ocytocine et réduit le stress chronique chez les soignants.
Management Hospitalier Positif
Transformer la culture du "manque" en culture du "merci" pour souder les équipes pluridisciplinaires.
Le Coût du Turnover en Santé
Analyse financière du remplacement des soignants et comment la gratitude agit comme un bouclier de rétention.
Maisons de Santé de Proximité
Humaniser les salles d'attente et renforcer le lien patient-praticien dans les structures libérales.
QVCT en EHPAD & Résidences
Valoriser les métiers de l'ombre en intégrant les familles dans la boucle de gratitude quotidienne.
Guide de Déploiement 48h
Méthodologie concrète pour installer Listen Leon dans votre service sans surcharge administrative.
Tout savoir sur Listen Leon : vos questions sur la reconnaissance des soignants
Comment fonctionne Listen Leon ?
Listen Leon est une application web simple d’utilisation : les patients, familles et proches scannent un QR code affiché dans l’établissement et peuvent écrire un message de gratitude. Celui-ci est vérifié puis transmis directement aux professionnels de santé, qui peuvent le lire facilement et à tout moment.
Qui peut envoyer un message de remerciement ?
Tout le monde ! Patients, familles, proches, mais aussi parfois des collègues ou partenaires. L’objectif est de permettre à chacun d’exprimer sa reconnaissance.
Les soignants doivent-ils télécharger une application ?
Non, rien à installer. Les professionnels accèdent directement aux messages via l’espace de leur établissement.
Est-ce que les messages sont modérés ?
Oui. Chaque remerciement est vérifié avant d’être transmis, afin de garantir qu’il s’agit bien d’un message positif et bienveillant.
Est-ce que les messages sont anonymes ?
Oui, les proches et familles peuvent choisir d’écrire un message signé ou anonyme. L’important est que le professionnel sente la reconnaissance exprimée.
Comment les établissements de santé utilisent-ils Listen Leon ?
Les hôpitaux, cliniques ou EHPAD installent des affiches ou supports avec QR code dans les services. Cela permet aux familles de remercier facilement et aux soignants de recevoir régulièrement des témoignages positifs.
Unis est-il conforme au RGPD ?
Oui. Aucune donnée n’est collectée. Les seules informations conservées concernent le contenu du remerciement, et le tout est hébergé sur des serveurs sécurisés en Europe.
Quels bénéfices pour les professionnels de santé ?
Listen Leon renforce le sentiment de reconnaissance, soutient l'estime de soi, réduit le sentiment d’usure professionnelle et améliore la qualité de vie au travail. Pour l'école, cela contribue aussi à l’attractivité et à l’image positive auprès des professionnel de santé et des patients.
Vous souhaitez en savoir plus sur l’impact d'une culture positive sur les professionnels de santé ?
Contactez-nous pour une démo
Nous utilisons des cookies pour améliorer l'expérience utilisateur. Choisissez les catégories de cookies que vous nous autorisez à utiliser. Vous pouvez en savoir plus à propos de notre politique en matière de cookies en cliquant sur Politique en matière de cookies ci-dessous.
Ces cookies activent les cookies strictement nécessaires pour la sécurité, la prise en charge de la langue et la vérification de l'identité. Ces cookies ne peuvent pas être désactivés.
Ces cookies collectent des données afin de mémoriser les choix d'utilisateurs et permettent d'améliorer l'expérience utilisateur.
Ces cookies nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site Web, nous aident à mesurer et à analyser le trafic pour améliorer notre service.
Ces cookies nous aident à mieux diffuser du contenu marketing et des publicités personnalisées.