Vos agents servent l'intérêt général. Faisons remonter les mercis des usagers.
Préfectures, services déconcentrés, ministères : usagers et collègues expriment leur reconnaissance en 2 minutes, avec un simple QR code. Chaque message est modéré, puis rejoint le mur de gratitude personnel de l'agent.
des agents de la fonction publique ont un réel sentiment d'utilité, mais estiment manquer de reconnaissance dans leur travail au quotidien.
Baromètre des fonctionnaires, BVA Xsight pour la CASDEN Banque Populaire.
Le contact usager n'est pas toujours simple. La reconnaissance, elle, se dit rarement.
Charge administrative, files d'attente, image du service public souvent critiquée dans les médias : les agents de l'État absorbent beaucoup, et reçoivent peu de retours positifs. Pourtant l'engagement individuel, lui, est bien réel, et les usagers satisfaits ne le disent presque jamais à voix haute.
des usagers se disent globalement satisfaits de la qualité des services publics.
Baromètre des services publics 2025, DITP / Toluna Harris Interactive.
des usagers disent avoir été accueillis avec bienveillance et respect par les agents publics.
Baromètre des services publics 2025, DITP / Toluna Harris Interactive.
Des usagers globalement satisfaits, des agents en quête de reconnaissance : la satisfaction existe, mais elle ne remonte presque jamais jusqu'à ceux qui la produisent. Listen Leon comble cet écart.
Comment ça se passe, en vrai
Un usager à l'accueil, un collègue entre deux dossiers : le principe est le même, en moins de deux minutes.
Une affiche discrète au guichet, en salle d'attente ou dans les bureaux. Chacun peut la scanner en repartant.
Usager comme collègue choisit le service ou la personne à remercier, écrit quelques mots, anonymement s'il le souhaite.
Chaque message est relu avant d'être transmis. Aucune place pour les doléances ou les incivilités.
Le message rejoint le mur de gratitude personnel de l'agent, consultable à tout moment, même dans les moments difficiles.
Ce que Listen Leon change pour vous
Un canal positif entre les citoyens et celles et ceux qui les servent au quotidien.
Entre agents et entre services, la reconnaissance des pairs, souvent la plus attendue.
Des efforts invisibles deviennent visibles, service par service, direction par direction.
Des retours réels à valoriser en entretien annuel, en bilan social ou en réunion de service.
Des exemples, pour se projeter
Ces trois messages sont des exemples de style, rédigés pour illustrer le ton des messages reçus. Ce ne sont pas de vrais témoignages clients.
« Je suis passé refaire mon certificat de naissance sans rendez-vous, en pensant y laisser ma matinée. Vingt minutes plus tard, tout était réglé, avec le sourire en prime. Merci pour cette efficacité tranquille. »
Un usager, exemple illustratif
« Merci à toute l'équipe pour votre patience avec mon dossier compliqué. Vous avez pris le temps de tout m'expliquer alors que la file d'attente était longue. Ça compte plus que vous ne le pensez. »
Un usager, exemple illustratif
« À toute l'équipe du service instructeur : merci pour votre sérieux sur ce dossier urgent. On oublie souvent de le dire, mais le travail bien fait, ça se voit. »
Un collègue, exemple illustratif
Donnez à vos agents la reconnaissance qu'ils méritent
Un déploiement simple, sans surcharge pour vos équipes, pensé pour les contraintes de l'administration.
Demander une démoQuestions fréquentes
Le tarif dépend du nombre d'agents et de services concernés. Nous vous proposons un devis adapté à votre structure, préfecture, direction départementale ou administration centrale.
Quelques jours suffisent : création de vos équipes, génération des affiches et QR codes, puis mise en service. Aucun développement informatique n'est nécessaire côté administration.
Oui. Les messages peuvent être envoyés anonymement, aucune donnée sensible n'est collectée, et l'hébergement respecte les exigences RGPD. Un point important pour une administration, que nous détaillons volontiers avec vos équipes juridiques ou votre DPO.
Oui. Chaque message est relu et modéré avant d'être transmis à l'agent ou au service concerné. Ni doléance, ni réclamation : uniquement de la reconnaissance.
Les usagers accueillis par vos services, et les agents entre eux. La reconnaissance circule dans les deux sens, du guichet vers les bureaux et entre collègues.