Guide · Reconnaissance en santé
La reconnaissance en santé
Les soignants tiennent le système à bout de bras, souvent sans se sentir reconnus. Redonner de la reconnaissance, des patients, des familles et entre professionnels, change le quotidien et le sens du métier.
Le constat
Un secteur sous tension
73%
des soignants ne se sentent pas reconnus à la juste valeur de leur travail.
x2
l'absentéisme dans la santé est environ deux fois plus élevé que dans les autres secteurs.
Millions €
le coût annuel de l'absentéisme et des départs peut atteindre plusieurs millions d'euros pour un établissement de 1000 salariés.
Le manque de reconnaissance pèse sur la motivation, le bien-être et la santé mentale des équipes. C'est un enjeu humain, mais aussi économique et de santé publique.
La reconnaissance 360° en santé
Patients, familles et soignants, tous acteurs
En santé, la reconnaissance ne vient pas que des managers. Les patients et les familles ont énormément à exprimer, et les professionnels entre eux aussi. Un simple QR code ouvre ce geste à tous.
Les messages sont modérés, puis lus par les soignants concernés, et gardés comme un mur de gratitude qui se relit.
Comment ça marche
Simple à installer, facile à vivre
Des affiches et QR codes
Avec de vraies photos des équipes, dans les services et les espaces d'accueil.
Un message en un instant
Patients, familles et collègues écrivent leur reconnaissance, librement.
Modération
Chaque message est vérifié avant d'être transmis.
Lu par les soignants
Les équipes reçoivent et relisent les messages, sur leur mur de gratitude.
Sur le terrain
AP-HM, Hôpital Nord de Marseille
"Grâce à Listen Leon, notre service de néonatologie de l'Hôpital Nord de Marseille reçoit chaque semaine des messages de familles qui nous rappellent le sens profond de notre métier. Listen Leon crée un lien précieux entre soignants et patients qui nourrit notre engagement."
Pr Barthélemy ToselloAP-HM, Hôpital Nord de Marseille, service de néonatologie
10%
de participation des familles
249
caractères en moyenne par message
+13 pts
d'eNPS dans l'équipe
+24%
de soignants qui se sentent assez reconnus
Les bénéfices
Du sens, du lien, de la fidélisation
La reconnaissance nourrit l'engagement et le sens du métier, renforce le lien entre soignants et patients, et soutient l'attractivité et la fidélisation des équipes, dans un secteur en tension.
Aller plus loin
Installer la reconnaissance dans votre établissement
Hôpitaux, EHPAD, établissements médico-sociaux : nous adaptons la démarche à votre réalité.
Questions fréquentes
La reconnaissance en santé, en clair
Qui peut envoyer des messages ?
Les messages sont-ils contrôlés ?
Ça fonctionne en EHPAD ?
Quel impact concret ?
Est-ce prouvé scientifiquement ?
Redonnons de la reconnaissance aux soignants
Voyons comment l'installer dans votre établissement.
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Cas client · AP-HM Hôpital Nord
En réanimation néonatale, ce sont les parents qui disent merci
54 remerciements en 10 mois, écrits par les familles et les soignants. Premier service hospitalier public de France à déployer Listen Leon.
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Livre blanc gratuit
Promouvoir la reconnaissance au travail dans les établissements de santé
20 pages : les chiffres d'un état des lieux mené en CHU, les quatre dimensions de la reconnaissance, des exemples de messages réutilisables et notre méthode de déploiement en trois phases.
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