Vos soignants donnent tout. Faisons remonter la gratitude des patients et des familles.
Patients, familles et professionnels entre eux expriment leur reconnaissance aux soignants via un simple QR code. Anonyme si besoin, modéré, et lu.
Hôpitaux, EHPAD, cabinets de santé, cliniques : Listen Leon s’adapte à toutes les structures de soins.
Plus de 500 000 remerciements déjà échangés.
Dans la santé, le manque de reconnaissance est culturel
Formés à repérer l'erreur
La culture médicale apprend à voir ce qui ne va pas, pas à nommer ce qui va bien.
La gratitude existe déjà
Chez les patients, les familles, les collègues. Mais elle reste trop souvent silencieuse.
Un canal simple
Nous l'installons pour que cette reconnaissance devienne enfin visible et régulière.
des soignants déclarent ne pas se sentir reconnus.
La reconnaissance en quatre gestes simples
À l’entrée du service, dans la chambre, sur le badge d’un soignant ou à la sortie. Rien à installer.
Heureux, reconnaissant, touché… le mot juste pour dire ce que l’on ressent.
Nommé ou anonyme, en 30 secondes, à une personne ou à toute une équipe.
L’application s’assure qu’il arrive vraiment à son destinataire.
Des messages comme ceux-là
Le mur de gratitude d'une équipe, dans la plateforme Listen Leon.
« Nous faisons suivre nos trois enfants par le docteur Bouvrot, et c’est toujours un plaisir de venir au cabinet. On s’y sent réellement écoutés, et non pas comme de simples numéros ou des patients de plus. Elle a su détecter et prendre très au sérieux le boitement de notre fille, qui s’est révélé être une ostéochondrite. Elle a également repéré rapidement le besoin d’aérateurs pour notre seconde face à ses otites chroniques. C’est donc tout naturellement que nous lui confions aujourd’hui le suivi de notre troisième bébé. Nous apprécions particulièrement sa simplicité et la qualité des échanges avec ce médecin qui à mon sens va au-delà du simple échange médical. »
Une famille, patiente du cabinet du Dr Bouvrot
« Merci infiniment pour votre travail, pour le soin apporté à notre Lucie. Nous sommes reconnaissants envers toutes les infirmières, tous les médecins, tout le personnel. Chacun fait son possible pour nous aider. Nous sommes en réanimation depuis deux semaines maintenant, et chaque jour nous constatons le professionnalisme des soignants qui travaillent ici. Nous apprécions votre expérience et votre aide. »
Une famille, en réanimation
« Du fond de notre cœur, nous vous remercions pour toute l’attention dont vous avez fait preuve pour accompagner notre petite Kiara Maria. Vous faites partie intégrante de son histoire et nous vous sommes éternellement reconnaissants. »
Une famille, à l’équipe soignante
Comment ça se passe, en vrai
Du livret d’accueil au mur de gratitude de l’équipe : le parcours de reconnaissance patients-soignants, étape par étape.
Une reconnaissance qui va dans tous les sens
Patients, familles et soignants se remercient dans tous les sens : d'un service à l'autre, d'une garde à l'autre, entre médecins et paramédicaux. Chaque message rejoint le mur de gratitude, comme un livre d'or personnel.
Aides-soignants, ASH, personnel de nuit : tous reçoivent leurs messages, avec ou sans email professionnel.
🇺🇸 Secteur santé aux États-Unis : la reconnaissance est la norme
L’un des six standards officiels d’un environnement de travail sain en soins infirmiers, définis par l’AACN.
La reconnaissance des infirmières par les patients et les familles : plus de 2 millions de nominations envoyées.
Selon Press Ganey, la reconnaissance figure parmi les leviers qui pèsent le plus sur l’envie de rester.
Sources : AACN Standards for Establishing and Sustaining Healthy Work Environments ; DAISY Foundation ; Press Ganey.
Une affiche pour chaque service
Un kit de communication avec de vraies photos d’équipe et un QR code, affiché à l’entrée du service, dans les chambres ou les couloirs.
Exemple de personnalisation.
Ce que Listen Leon change pour un établissement de santé
Les soignants revoient, noir sur blanc, l’impact de leur travail sur des personnes réelles.
La reconnaissance régulière protège contre l’usure professionnelle liée à une vocation mise sous pression.
La reconnaissance entre collègues, entre services, entre soignants et administratifs, se met à circuler.
Un tableau de bord suit la dynamique de reconnaissance dans le temps, utile pour la démarche QVCT.
La plateforme analyse la pratique de chacun et propose des pistes concrètes.
L’IA révèle ce qui rend chaque soignant, ou chaque équipe, unique.
Un chef de service raconte
Le Pr Barthélémy Tosello, chef du service de néonatalogie à l’Hôpital Nord de Marseille, raconte ce que la reconnaissance des familles a changé pour ses équipes.
Listen Leon dans les médias
France 2 est venu filmer la reconnaissance à l’hôpital, dans le JT de 20h et dans Télématin. Voici le reportage diffusé dans Télématin.
Pour aller plus loin sur la reconnaissance en santé
Nos guides, notre recherche et des exemples réels pour approfondir le sujet.
Chiffres, méthode et retours d'expérience détaillés, dont l'exemple de l'Hôpital Nord de Marseille.
Ce que démontre la recherche sur la reconnaissance, la motivation et l'épuisement professionnel.
Pourquoi ce manque pèse sur le bien-être des soignants et sur les organisations.
Airbus, hôpitaux et autres organisations qui font déjà circuler la reconnaissance.
Le mur de remerciements publics d'un service hospitalier déjà équipé.
Prêts à installer la reconnaissance dans votre établissement ?
Découvrez la plateforme en démo, ou commencez par former vos équipes à la pratique de la reconnaissance.
Ce que les équipes soignantes nous demandent
Non. L'accès se fait par QR code ou lien, sur téléphone personnel ou poste partagé : aucune adresse professionnelle n'est nécessaire, y compris pour les établissements qui n'équipent pas tout leur personnel d'un email pro.
Oui, chacun choisit d'écrire de façon anonyme ou signée.
Non. Ce sont des mots de remerciement, jamais des données médicales. Hébergement en Europe.
Patients, familles et soignants entre eux : la reconnaissance circule dans tous les sens (le principe du 360°).
Chaque message est modéré, puis notifié à son destinataire.
Quelques jours, avec un kit de communication prêt à l'emploi (affiches et QR codes personnalisés).
Installons la reconnaissance dans votre établissement
Voyez en démo comment patients, familles et soignants font circuler la reconnaissance au quotidien. Réponse rapide, sans engagement.
Cas client · AP-HM Hôpital Nord
En réanimation néonatale, ce sont les parents qui disent merci
54 remerciements en 10 mois, écrits par les familles et les soignants. Premier service hospitalier public de France à déployer Listen Leon.
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Livre blanc gratuit
Promouvoir la reconnaissance au travail dans les établissements de santé
20 pages : les chiffres d'un état des lieux mené en CHU, les quatre dimensions de la reconnaissance, des exemples de messages réutilisables et notre méthode de déploiement en trois phases.
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