Message de bienvenue à un nouveau collaborateur : 35 exemples

Un nouvel arrivant décide très vite s'il a bien fait de venir. Pas au bout de six mois. Dans les premiers jours, souvent dans la première heure.

Voici trente-cinq messages de bienvenue classés par situation, plus ce que nous observons sur ce qui fait rester les gens, et qui n'a rien à voir avec la qualité du pot d'accueil.

Ce qui se joue vraiment le premier jour

Le premier jour, la personne cherche une réponse à une question qu'elle ne posera jamais à voix haute : est-ce qu'on m'attendait ?

Un poste de travail prêt, un badge qui fonctionne, un nom sur une liste, un message écrit avant son arrivée. Ce sont des signaux minuscules et ils répondent tous à la même question. À l'inverse, un ordinateur qui arrive au bout de trois jours dit quelque chose que dix discours de bienvenue ne rattraperont pas.

Le message compte parce qu'il est la preuve que quelqu'un y a pensé avant.

La méthode Listen Leon : le feedback positif orienté forces

Tous les messages de cette page suivent la même méthode, celle que nous enseignons en formation. Nous l'appelons le feedback positif orienté forces, et elle tient en trois temps.

1. Le fait. Ce que la personne a fait, précisément. Une date, un projet, une situation. Jamais une qualité générale.
2. La force. Ce que ce fait révèle d'elle : sa fiabilité, son sang-froid, sa pédagogie, sa ténacité, son sens du collectif. C'est le passage du geste à la personne.
3. L'effet. Ce que cela a changé pour vous, pour l'équipe ou pour le client. C'est ce qui rend le message impossible à confondre avec une politesse.

Nommer la force est l'étape que presque personne ne franchit, et c'est celle qui fait toute la différence. Un merci dit ce que vous ressentez. Une force nommée dit à la personne quelque chose qu'elle ne sait pas toujours d'elle-même, et c'est ce qu'elle retient.

Ce n'est pas une intuition. Les effets de la reconnaissance sur la motivation, l'engagement et l'usage de ses forces sont mesurés par la recherche, et nous les avons rassemblés sur notre page consacrée à la science de la reconnaissance au travail. Nous avons également mené notre propre étude sur les effets mesurés de la plateforme. Et pour voir la méthode appliquée pas à pas, lisez nos 15 exemples de remerciements orientés forces.

Mot de bienvenue, le jour de l'arrivée

1. Bienvenue. Ton poste est prêt, ton badge aussi, et j'ai bloqué trente minutes à 14 heures pour répondre à toutes tes questions, même celles qui te paraissent bêtes. Surtout celles-là.
2. Bienvenue dans l'équipe. Nous t'attendions, au sens propre : ton arrivée débloque un sujet sur lequel nous séchions depuis deux mois.
3. Content de te voir enfin. Les trois premières semaines, personne n'attend de toi autre chose que de comprendre comment ça marche ici. Prends ce temps.
4. Bienvenue. Une chose utile tout de suite : si quelque chose te paraît absurde dans nos procédures, dis-le. Dans six mois tu ne le verras plus.
5. Bienvenue parmi nous. Mon bureau est à côté du tien, et tu peux m'interrompre. C'est sincère, pas une formule d'accueil.
6. Bienvenue. J'ai mis dans ton casier la liste des acronymes maison. Il y en a quarante-trois. Personne ne te dira lesquels comptent, alors commence par les dix premiers.
7. Nous sommes contents que tu aies choisi de venir ici. Tu avais d'autres options, nous le savons.
8. Bienvenue. Le déjeuner de midi est avec l'équipe, pas avec les managers. C'est voulu.

Annoncer l'arrivée au reste de l'équipe

Le message qui circule en interne avant l'arrivée. Sa qualité conditionne l'accueil que les autres réserveront à la personne.

1. Camille nous rejoint lundi au service logistique. Elle vient du secteur hospitalier, où elle a passé six ans à faire tourner des plannings impossibles. Autant dire qu'elle a déjà vu pire que nous.
2. Nous accueillons Karim mardi. Il reprend le portefeuille de Nadia. Pour ceux qui travaillaient avec elle, il sera votre interlocuteur à partir du 15. Faites-lui bon accueil, il arrive dans une période chargée.
3. Sarah arrive jeudi sur un poste que nous avons créé, pas remplacé. Elle va s'occuper d'un sujet que nous repoussions depuis deux ans faute de bras.
4. Thomas nous rejoint le 3. Il est passé par deux entreprises de notre secteur et il connaît nos concurrents mieux que nous. Nous comptons en profiter.
5. Une arrivée lundi : Léa, au service client. C'est son premier poste après ses études. Souvenez-vous de votre premier jour et vous saurez quoi faire.

Avec un peu d'humour

L'humour de bienvenue marche quand il porte sur l'entreprise, jamais sur la personne qui arrive. Elle ne connaît encore personne et ne peut pas répondre.

1. Bienvenue. Le café du deuxième étage est buvable, celui du rez-de-chaussée non. Cette information vaut plus que la moitié de ton livret d'accueil.
2. Bienvenue dans l'équipe. Nous sommes des gens normaux, sauf le mardi matin en réunion de service. Tu comprendras.
3. Tu viens de rejoindre le seul service de l'entreprise qui rend ses dossiers à l'heure. La pression est sur toi maintenant.
4. Bienvenue. Personne ne t'a prévenu pour l'imprimante. Nous en reparlerons.
5. Content de t'avoir avec nous. Petit conseil : ne dis jamais oui trop vite quand Marc te propose un café, il a toujours un dossier derrière.

Quand la personne arrive à distance

C'est la situation où l'accueil rate le plus souvent, parce que tout ce qui se fait naturellement en présentiel doit être décidé et organisé.

1. Bienvenue. Ton matériel est arrivé chez toi mercredi, tu as dû le recevoir. J'ai bloqué trois créneaux cette semaine, un par jour, pour qu'on se parle sans ordre du jour.
2. Bienvenue dans l'équipe. Nous sommes sur quatre sites et personne ne se voit tous les jours. Tu ne dérangeras jamais en appelant, c'est comme ça qu'on fonctionne.
3. Bienvenue. Chaque membre de l'équipe va t'écrire un mot cette semaine pour se présenter. Tu n'as rien à faire, juste à lire.
4. Content de t'avoir avec nous. Un point d'attention : à distance, personne ne verra si tu es bloqué. Alors dis-le, tôt et souvent.
5. Bienvenue. J'ai enregistré une visite du bureau en vidéo, cinq minutes, pour que tu saches à quoi ressemble l'endroit où travaillent tes collègues.

Après quelques semaines, le message qui compte le plus

Celui-là, presque personne ne l'envoie. C'est pourtant le plus utile, parce qu'il arrive au moment où l'enthousiasme du début est retombé et où la personne se demande encore si elle a sa place.

1. Un mois que tu es là. Tu as repris le dossier Meunier sans qu'on te le demande et il avance. C'était exactement ce dont nous avions besoin.
2. Trois semaines et tu poses déjà des questions que personne ne posait plus ici. Continue.
3. Je voulais te dire que ton arrivée a changé l'ambiance de l'équipe. Ce n'est pas rien, et ce n'était pas écrit dans ta fiche de poste.
4. Un mois. Tu as le droit de ne pas encore tout maîtriser, et tu as le droit de le dire.
5. Tu as remarqué quelque chose dans la procédure que nous ne voyions plus. C'est précisément ce que nous attendions d'un regard neuf. Merci.
6. Six semaines, et tu es autonome sur ton périmètre. C'est plus rapide que la moyenne, et je tenais à ce que tu le saches.

De la part d'un collègue, pas d'un manager

1. Bienvenue. Je suis arrivé il y a huit mois, donc je me souviens très bien de la sensation. Si tu as des questions que tu n'oses pas poser à ton manager, pose-les-moi.
2. Bienvenue dans l'équipe. Je te préviens tout de suite, on déjeune ensemble le jeudi et tu es invité par défaut.
3. Content que tu sois là, on manquait vraiment de monde. Ce n'est pas très glamour comme accueil mais c'est sincère.
4. Bienvenue. J'ai fait le même poste avant de bouger, donc si tu bloques sur quoi que ce soit, écris-moi, ça m'évitera de t'écrire moi-même dans trois semaines pour savoir comment ça va.
5. Bienvenue. Je te laisse une semaine pour t'installer et je viens te poser toutes les questions que j'ai sur ton ancien métier.
6. Content de t'avoir avec nous. Franchement, ton profil nous manquait.

Cinq erreurs qui gâchent un message d'accueil

• Le message générique envoyé à tout le monde. Il se repère en une seconde et il dit l'inverse de ce qu'il prétend.
• Annoncer une arrivée sans dire pourquoi elle compte. « Camille nous rejoint » n'apprend rien à personne.
• Charger la personne dès le premier jour. Un message de bienvenue qui contient déjà trois demandes n'est pas un message de bienvenue.
• L'humour sur le nouvel arrivant. Il ne connaît personne et ne peut pas répondre.
• S'arrêter au premier jour. Le message de la quatrième semaine vaut plus que celui du premier matin, et presque personne ne l'envoie.

Ce qui fait rester les gens

Sur notre plateforme, nous observons les messages échangés dans les organisations. Les nouveaux arrivants qui reçoivent des retours nommés et précis pendant leurs deux premiers mois s'intègrent visiblement plus vite. Pas des félicitations générales, des messages qui citent ce qu'ils ont fait.

Et l'effet fonctionne dans les deux sens. Quelqu'un qui reçoit de la reconnaissance en produit à son tour. Une étude menée sur quatre semaines chez Coca-Cola Iberia, publiée dans la revue Emotion en 2018, montre que les salariés qui recevaient de petits gestes de reconnaissance en accomplissaient ensuite près de trois fois plus que le groupe témoin.

Autrement dit, bien accueillir quelqu'un ne lui rend pas seulement service. Cela installe la manière dont il traitera la personne qui arrivera après lui.

Questions fréquentes

Quand envoyer le message de bienvenue ?

Le mieux est la veille de l'arrivée, pour que la personne le lise avant de passer la porte. Un message reçu le soir avant le premier jour change la façon dont on dort.

Que dire dans une annonce d'arrivée à l'équipe ?

Le prénom, le poste, d'où vient la personne, et surtout pourquoi son arrivée compte pour l'équipe. Sans cette dernière partie, l'annonce n'est qu'une ligne administrative.

Faut-il faire de l'humour dans un message de bienvenue ?

Oui, à condition qu'il porte sur l'entreprise et jamais sur la personne qui arrive. Elle ne connaît encore personne et ne peut pas répondre sur le même ton.

Comment accueillir quelqu'un qui travaille à distance ?

Tout ce qui se fait naturellement au bureau doit être organisé : matériel envoyé en avance, créneaux d'échange sans ordre du jour, présentations écrites de chaque membre de l'équipe, et une consigne explicite pour dire quand on est bloqué.

Pour aller plus loin

Notre banque de 121 messages de reconnaissance contient une catégorie dédiée aux nouveaux arrivants, filtrable par force. Pour l'autre bout du parcours, voyez les messages de départ d'un collègue. Et pour le fond du sujet, notre guide de la reconnaissance au travail.